بسياري از ما وقت زيادي را پاي تلفن صرف مي کنيم. با آمدن تلفن همراه به بازار، بيشتر مردم در هر جايي که بتوانيد تصور کنيد مشغول حرف زدن هستند. گسترش جذب کردن تلفني مي تواند به طور قابل چشم گيري کارايي و تاثيرتان بر ديگران را افزايش دهد. تکنيک هاي زير ساده و قابل امتحان هستند. گام اول : اولين تاثيرشما اين گفته قديمي را شنيده ايد که : «شما هرگز فرصت دومي براي به وجود آوردن اولين تاثير نداريد.» اغلب اولين تاثير رو در رو به وجود نمي آيد، بلکه از پشت تلفن به وجود مي آيد. بسياري از فروشنده هاي حرفه اي و بازرگانان هرگز مشتريان شان را شخصا نمي بينند. آنها به تنهايي از پشت تلفن تجارت مي کنند. آنها با استفاده از اين روش موفق هستند؛ چرا که شخصيت شان را تلفني گسترش مي دهند و در ذهن ديگران با مهرباني و به طرز ترغيب کننده اي تاثير مي گذارند. گام دوم : دنبال سر نخ و اثري براي چگونگي صحبت کردن و شنيدن طرف مقابل باشيدشروع يک مکالمه تلفني فرصت بزرگي به شما مي دهد که چگونگي برقراراي ارتباط طرف مقابل را در طرف ديگر خط بفهميد و دريابيد. شما به سرعت در خواهيد يافت گفت و گوي آنها يا تفکرشان در مورد مسائلي و يا چگونگي احساسشان نسبت به چيزهايي مي باشد. روان شناسان اين نشانه ها را به ترتيب نشانه هاي منطقي و عقلاني و نشانه هاي احساسي مي نامند. کلماتي که مردم به کار مي گيرند، روشي که با آن سخن مي گويند، سر نخ هايي است که نشان مي دهد در آن لحظه چه چيزي برايشان مهم است. زماني که با ديگران گفت و شنود مي کنيد آماده باشيد تا با آنچه که آنها در حالت گفت و گو و ارتباط از آن استفاده مي کنند و با همان حالت هم جواب مي دهند تطابق و هم زماني ايجاد کنيد. گام سوم : آنچه را که مردم مي خواهند به آنها بدهيداگر مي خواهيد جذاب باشيد، اين نکته را به خاطر داشته باشيد: به فکر خود نباشيد. خودتان را فراموش کنيد. در حق طرف مقابل لطف کنيد. زماني که با تلفن صحبت مي کنيد با بخش دهاني تلفن طوري برخورد کنيد که انگار گوش فرد است که با او صحبت مي کنيد. صميمانه و آرام صحبت کنيد، با صدايتان آن را نوازش دهيد. اين به شما کمک خواهد کرد که آنچه که مي گوييد بيشتر صميمانه، دلسوزانه و شخصي به نظر بياييد. تکنيک هاي آسان براي جذب در گفت و گوي تلفنيايده هاي زير به شما کمک خواهد کرد آنها را دنبال کنيد: 1. طرف مقابل را براي صحبت کردن تشويق کنيدوقتي که نوبت شما است که صحبت کنيد شروع به تک گويي و انفرادي حرف زدن نکنيد. به جاي اين کار سوال هايي را بپرسيد و به دقت به جواب ها گوش دهيد. هر چه بيشتر گوش دهيد، جذاب تر به نظر مي رسيد. 2. شفاف، آسان، رک و مستقيم صحبت کنيدوقتي طرف مقابل از زباني ساده و بدون کلمات پيچيده استفاده مي کند، شما نيز بايد اين کار را بکنيد. به کار بردن کلمات قلمبه سلمبه باعث احساس برتري شما شده و مانع به وجود مي آورد. از به کار بردن زباني که براي شنونده واضح و شفاف نيست خودداري کنيد. |
بسياري از ما وقت زيادي را پاي تلفن صرف مي کنيم. با آمدن تلفن همراه به بازار، بيشتر مردم در هر جايي که بتوانيد تصور کنيد مشغول حرف زدن هستند. گسترش جذب کردن تلفني مي تواند به طور قابل چشم گيري کارايي و تاثيرتان بر ديگران را افزايش دهد. تکنيک هاي زير ساده و قابل امتحان هستند. گام اول : اولين تاثيرشما اين گفته قديمي را شنيده ايد که : «شما هرگز فرصت دومي براي به وجود آوردن اولين تاثير نداريد.» اغلب اولين تاثير رو در رو به وجود نمي آيد، بلکه از پشت تلفن به وجود مي آيد. بسياري از فروشنده هاي حرفه اي و بازرگانان هرگز مشتريان شان را شخصا نمي بينند. آنها به تنهايي از پشت تلفن تجارت مي کنند. آنها با استفاده از اين روش موفق هستند؛ چرا که شخصيت شان را تلفني گسترش مي دهند و در ذهن ديگران با مهرباني و به طرز ترغيب کننده اي تاثير مي گذارند. گام دوم : دنبال سر نخ و اثري براي چگونگي صحبت کردن و شنيدن طرف مقابل باشيدشروع يک مکالمه تلفني فرصت بزرگي به شما مي دهد که چگونگي برقراراي ارتباط طرف مقابل را در طرف ديگر خط بفهميد و دريابيد. شما به سرعت در خواهيد يافت گفت و گوي آنها يا تفکرشان در مورد مسائلي و يا چگونگي احساسشان نسبت به چيزهايي مي باشد. روان شناسان اين نشانه ها را به ترتيب نشانه هاي منطقي و عقلاني و نشانه هاي احساسي مي نامند. کلماتي که مردم به کار مي گيرند، روشي که با آن سخن مي گويند، سر نخ هايي است که نشان مي دهد در آن لحظه چه چيزي برايشان مهم است. زماني که با ديگران گفت و شنود مي کنيد آماده باشيد تا با آنچه که آنها در حالت گفت و گو و ارتباط از آن استفاده مي کنند و با همان حالت هم جواب مي دهند تطابق و هم زماني ايجاد کنيد. گام سوم : آنچه را که مردم مي خواهند به آنها بدهيداگر مي خواهيد جذاب باشيد، اين نکته را به خاطر داشته باشيد: به فکر خود نباشيد. خودتان را فراموش کنيد. در حق طرف مقابل لطف کنيد. زماني که با تلفن صحبت مي کنيد با بخش دهاني تلفن طوري برخورد کنيد که انگار گوش فرد است که با او صحبت مي کنيد. صميمانه و آرام صحبت کنيد، با صدايتان آن را نوازش دهيد. اين به شما کمک خواهد کرد که آنچه که مي گوييد بيشتر صميمانه، دلسوزانه و شخصي به نظر بياييد. تکنيک هاي آسان براي جذب در گفت و گوي تلفنيايده هاي زير به شما کمک خواهد کرد آنها را دنبال کنيد: 1. طرف مقابل را براي صحبت کردن تشويق کنيدوقتي که نوبت شما است که صحبت کنيد شروع به تک گويي و انفرادي حرف زدن نکنيد. به جاي اين کار سوال هايي را بپرسيد و به دقت به جواب ها گوش دهيد. هر چه بيشتر گوش دهيد، جذاب تر به نظر مي رسيد. 2. شفاف، آسان، رک و مستقيم صحبت کنيدوقتي طرف مقابل از زباني ساده و بدون کلمات پيچيده استفاده مي کند، شما نيز بايد اين کار را بکنيد. به کار بردن کلمات قلمبه سلمبه باعث احساس برتري شما شده و مانع به وجود مي آورد. از به کار بردن زباني که براي شنونده واضح و شفاف نيست خودداري کنيد. |
درباره این سایت